⚙️ Cérebro do Chatbot — Fundamental Soluções

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Informações Básicas e Contato

Qual o horário de atendimento comercial?

Qual o endereço da matriz?

Quais são os telefones de contato / WhatsApp?

Qual o e-mail de atendimento?

Em quais estados vocês atendem atualmente?

Operação e Dia a Dia da Equipe

Como funciona o serviço de terceirização de limpeza na prática?

Quais tipos de profissionais vocês terceirizam além da limpeza?

O que acontece se o funcionário terceirizado faltar, adoecer ou tirar férias?

A gestão e supervisão da equipe é feita por vocês ou pelo cliente?

Se a empresa cliente não se adaptar a um colaborador, pode solicitar troca? Como funciona?

A equipe trabalha com o uniforme da Fundamental ou no padrão do cliente?

Qual é a carga horária padrão dos postos oferecidos?

Existem equipes para turnos noturnos/madrugada?

Quanto tempo leva para mobilizar a equipe após a assinatura do contrato?

Os funcionários recebem treinamento específico para o nicho do cliente?

Produtos, Equipamentos e Logística

No orçamento está incluso o material de limpeza e higiene?

Vocês vendem produtos de limpeza para quem não quer terceirizar?

O maquinário necessário já vem incluso no pacote da equipe?

Se um equipamento quebrar, qual é o tempo de reposição?

Vocês fornecem todos os EPIs necessários para os funcionários?

Quem controla o estoque de produtos de limpeza dentro do cliente?

Orçamentos, Custos e Contratos

Para esse serviço precisa de visita prévia para orçamento?

Qual o e-mail do setor comercial para editais e concorrências?

A cobrança é por metro quadrado ou por número de postos/funcionários?

Qual o tempo médio para envio de proposta após visita técnica?

Existe prazo mínimo de contrato de fidelidade?

Tem multa rescisória caso o cliente cancele antes do prazo?

Como funciona a política de reajuste anual do contrato?

É possível montar pacotes híbridos?

Segurança, Confiança e Jurídico

Como a Fundamental garante que o cliente não terá passivos trabalhistas?

Vocês assumem 100% da responsabilidade sobre salários, impostos e encargos?

A empresa possui seguro de responsabilidade civil para danos ao patrimônio?

Os funcionários passam por exames médicos e treinamentos de NRs?

Como é feita a checagem de antecedentes dos funcionários?

Onde o cliente pode ver atestados de capacidade técnica ou referências?

SLA, Qualidade, Inovação e Sustentabilidade (ESG)

Perguntas comuns de diretores, gerentes de facilities e compras.

Como é medido o SLA da limpeza no dia a dia?

Vocês realizam auditorias de qualidade periódicas? Com qual frequência?

Existe canal de ouvidoria ou suporte 24h para o gestor do contrato?

Vocês usam software ou app para gestão de ponto e checklist da equipe?

Os produtos químicos são biodegradáveis ou possuem certificação ecológica?

Como é feito o descarte de resíduos e embalagens vazias?

Os equipamentos possuem tecnologia de economia de água e energia?

A Fundamental possui licenças específicas (Vigilância Sanitária, ambiental) para áreas críticas?

Qual é o maior diferencial competitivo da Fundamental em relação à concorrência?

Transição de Fornecedor, Flexibilidade e Gestão de Crise

Como funciona o período de transição entre a atual prestadora e a Fundamental?

Vocês absorvem a mão de obra da empresa terceirizada anterior?

Se eu abrir uma nova filial, vocês espelham o mesmo contrato rapidamente?

Posso solicitar reforço extra para eventos ou sazonalidades?

Em caso de sinistro, vocês têm equipe de pronta resposta para limpeza pesada?

Qual o plano de contingência para greve de transporte público?

O faturamento pode ser desmembrado por centro de custo / filial?

Quais são as formas e prazos de pagamento aceitos?

Como funciona a adequação à LGPD com funcionários circulando na minha empresa?

Os líderes e supervisores recebem treinamento de gestão de conflitos?

Fluxos de Atendimento do Robô

Mensagem de Abordagem Comercial (Pedindo nome e empresa do lead):

Mensagem para candidatos (Fluxo Trabalhe Conosco):

Perguntas e Respostas Extras (Q&A Personalizadas)

Adicione pares de pergunta/resposta que não estão nas abas anteriores. O robô usará esses dados para responder dúvidas específicas.

➕ Adicionar novo par Q&A

Pergunta

Resposta

Nenhuma Q&A extra cadastrada ainda. Use o formulário acima para começar.

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